Términos y condiciones

Quién presta el servicio

Ressmin lo opera Rafael Antonio Rosales Saucedo, persona física con actividad empresarial, con RFC ROSR000426C74 y domicilio en Calzada Las Torres, Barrancos II Infonavit, C.P. 80184, Culiacán, Sinaloa, México. Para cualquier asunto relacionado con estos términos: contacto@ressmin.com.

Qué es Ressmin

Ressmin es un sistema de administración para restaurantes que se usa desde un navegador: toma de órdenes, pantalla de cocina, cobro y corte de caja, pedidos a domicilio, menú digital e informes. Se contrata por suscripción mensual y por local.

Qué NO incluye

Se dice de frente para que nadie lo descubra después de contratar:

• No emite facturas (CFDI) ni tiene integración con el SAT.
• No gestiona reservas de mesa.
• No incluye programa de lealtad ni base de datos de comensales.
• No se integra con sistemas de punto de venta de terceros.
• La impresión de tickets requiere un dispositivo Android con una aplicación de impresión compatible. No funciona en iPad ni en computadora.
• No incluye el equipo (celulares, tabletas, impresoras) ni la conexión a internet.

Prueba gratuita

La cuenta nueva incluye 30 días de prueba sin costo y sin tarjeta. Al terminar, si no se activa un plan, la cuenta queda restringida según se describe más abajo.

Precio y forma de pago

• $549 MXN al mes por local, IVA incluido.
• El cobro puede ser con tarjeta —una suscripción mensual que se renueva automáticamente hasta que la canceles— o de forma directa (transferencia o el medio que se acuerde). Tú eliges cuál.
• Sin permanencia: no hay plazo mínimo ni penalización por cancelar. Si pagas con tarjeta, cancelas desde Configuración cuando quieras: el servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado y no se cobra el siguiente.
• Si un cobro con tarjeta no pasa, se vuelve a intentar y tu sistema sigue funcionando tres días más mientras tanto: un banco que rechaza no te puede dejar sin vender a media comida. Si al final no se logra cobrar, la cuenta queda restringida como se describe más abajo, y se reactiva en cuanto se regularice el pago.
• Reembolsos: el mes en curso no se devuelve, porque no se corta —al cancelar sigues usando el sistema completo hasta el último día que ya pagaste—. Lo que sí se devuelve íntegro es un cobro que no debió ocurrir: un cargo duplicado, o un mes posterior a tu cancelación.
• Si el precio de lista cambia, se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca se aplica a un periodo ya pagado.

Qué pasa con tus datos si se vence o se cancela

Esto está implementado en el sistema, no es una declaración de intenciones:

• Sigues pudiendo consultar toda tu información. Al vencer, el sistema deja de registrar operaciones nuevas, pero el historial, el menú, los cortes y los informes se siguen viendo. Los datos de tu negocio son de tu negocio, estés al corriente o no.
• Un turno abierto se puede cerrar. Si el vencimiento cae a media noche de trabajo, se permite terminar de cobrar lo que ya está en marcha y cuadrar la caja. No te deja a medio servicio.
• Puedes descargar todo lo tuyo cuando quieras. En tu panel, en «Tus datos», bajas tus ventas, tus cobros, tus cortes de caja, tus movimientos de efectivo, tu menú con precios, tu inventario, tu equipo, tus pedidos a domicilio y tu bitácora, en archivos que se abren en Excel. Uno por uno o todos juntos, sin pedírselo a nadie y sin costo. El botón sigue ahí aunque la cuenta esté vencida o cancelada.
• Conservamos tu información 90 días contados desde que tu cuenta se cancela o se vence. En ese plazo puedes entrar, consultarla y descargarla, y si decides volver encuentras todo en su lugar. Cumplidos los 90 días se elimina de forma definitiva, y una vez eliminada no hay manera de recuperarla.
• Baja tus archivos antes de irte. No lo pedimos por trámite: la ley te obliga a conservar la contabilidad de tu negocio varios años —cinco para efectos fiscales y diez los libros y registros mercantiles— y a los 90 días nosotros ya no vamos a tener una copia que darte. Lo que descargues es tuyo y no caduca.

Tus obligaciones

• Cuidar los accesos: el PIN de cada persona es personal.
• Cuidar tu cuenta de correo y, si la usas, tu cuenta de Google. El dueño puede entrar con correo y contraseña o con su cuenta de Google, así que quien controle cualquiera de las dos puede entrar a tu negocio. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos donde tengas ese correo. Nosotros nunca vemos ni guardamos tu contraseña de Google.
• Usar el sistema conforme a la ley y para la operación de tu negocio.
• Informar a tus clientes. Si capturas datos de comensales (direcciones de entrega, teléfonos, pedidos), el responsable de esos datos eres tú: Ressmin solo los procesa por cuenta tuya. Necesitas tu propio aviso de privacidad.

Soporte técnico

La suscripción incluye soporte técnico sin costo adicional: no se cobra por evento, por hora ni por número de consultas. Se atiende por WhatsApp y responde directamente el área que desarrolla el sistema.

El soporte cubre el uso del sistema, la configuración de su menú, sus mesas y su personal, la resolución de incidencias y el acompañamiento durante la puesta en marcha. También recibe todas las actualizaciones y mejoras del producto mientras su suscripción esté vigente, sin costo.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no se ofrece un porcentaje de disponibilidad garantizado. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de los proveedores de infraestructura.

Limitación de responsabilidad

Ressmin es una herramienta de apoyo a la operación. La responsabilidad sobre las operaciones del negocio, el manejo del efectivo y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y sanitarias es del restaurante.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima se limita al importe de las mensualidades efectivamente pagadas en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Cambios y cancelación por nuestra parte

Si estos términos cambian, se publica la versión nueva aquí con su fecha y se avisa por correo cuando el cambio sea relevante. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo que haya un riesgo inmediato.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cómo tratamos los datos personales: aviso de privacidad.